מחיקת חשבון
אפשר למחוק את החשבון שלכם בפיטופוליס (FITOPOLIS) בכל זמן — מתוך האפליקציה, או במייל אלינו אם היא כבר לא בטלפון. בעמוד הזה כתוב איך, ומה נמחק ומה נשאר.
מתוך האפליקציה
זו הדרך הישירה: החשבון נמחק מיד, וגם מה שבטלפון.
- פותחים את פיטופוליס. אם היא כבר לא בטלפון, מתקינים אותה שוב ונכנסים עם אותו מספר טלפון.
- נכנסים ל"החשבון שלי" ובוחרים "מחיקת חשבון".
- מאשרים עם קוד. נשלח קוד לטלפון שלכם, כדי לוודא שזה אתם.
בלי האפליקציה — במייל
לא רוצים להתקין אותה שוב? כתבו לנו, ונמחק את החשבון בשבילכם. כתבו במייל את מספר הטלפון שאיתו נרשמתם.
מייל לבקשות פרטיות support@fitopolis.co.ilאין כאן טופס בכוונה — פשוט כותבים מייל רגיל.
מה קורה אחרי שכתבתם:
- מוודאים שזה אתם. נשלח הודעה למספר הטלפון של החשבון, כדי לוודא שהבקשה באה מבעל המספר.
- מכבים את החשבון. מהרגע הזה אי אפשר להיכנס אליו.
- מוחקים את מה שנרשם בו, בדיוק כמו במחיקה מתוך האפליקציה — הפירוט למטה.
- מבקשים למחוק גם את החשבון עצמו — השם ומספר הטלפון — מהחברה שהנתונים של פיטופוליס שמורים אצלה. עד שזה קורה, החשבון נשאר כבוי ואף אחד לא יכול להיכנס אליו.
הורים: אם הילד שלכם מתחת לגיל 18 משתמש בפיטופוליס, אפשר לבקש את המחיקה בשבילו באותו מייל, או למחוק יחד איתו מתוך האפליקציה.
מה נמחק ומה נשאר
- מתאמנים — החשבון ומה שרשמתם — שקילות, ארוחות, אימונים ואירובי — נמחקים, ואף אחד באפליקציה לא יוכל לראות אותם, גם לא המאמן שלכם. אצל המאמן נשארים רק התשלומים ותאריכי הליווי, בלי השם שלכם, עד שהוא מוחק אותם: אלה הרישומים שלו על הכסף שקיבל ועל הליווי שנתן.
- מאמנים — החשבון ומה שכתבתם באפליקציה — הלקוחות, התוכניות, התפריטים, התבניות והתשלומים — נמחקים, והמתאמנים שלכם יראו שהליווי הסתיים. מה שהמתאמנים רשמו בעצמם שייך לחשבון שלהם, ונמחק כשהם מוחקים אותו.
- אי אפשר לבטל מחיקה. מי שנכנס שוב עם אותו מספר מקבל חשבון חדש וריק.
שאלה על מחיקה? בדף התמיכה כתוב איך לפנות אלינו.